Kontakt
Skicka e-post till support. Det finns inget kontaktformulär på webbplatsen – vi använder e-post så att du kan nå oss utan extra tekniska beroenden.
E-post
Ange gärna vilken e-postadress som är kopplad till kontot (om du har ett), vad ärendet gäller och eventuellt köpdatum. Skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter.
Vanliga ärendetyper
- Konto och inloggning. Bekräftelse av e-post, återställning av lösenord, åtkomst till appen.
- Köp och medlemskap. Betalning, aktivering av åtkomst, förlängning och fakturaunderlag.
- Ångerrätt och återbetalning. Om du ångrar dig inom 14 dagar har du rätt att mejla oss – vi återbetalar inom kort.
- Tekniska problem. Fel i webbplatsen eller appen – beskriv gärna enhet, webbläsare och vad som hände.
- Innehåll och rättelser. Möjliga fel i kapitel, frågor eller förklaringar.
- Personuppgifter. Begäran om tillgång, rättelse eller radering enligt integritetspolicyn.
Svarsförväntan
Vi strävar efter att svara så snart det är praktiskt möjligt, vanligtvis inom några vardagar. Under perioder med hög belastning eller semester kan det ta längre tid. Vi lämnar ingen garanterad svarstid.
Övrig information
Läs frågor och svar, användarvillkor och integritetspolicy innan du skriver – svaret kan redan finnas där.